Kwaliteitszorg

Zichzelf voortdurend ter discussie stellen is een kwaliteit op zich.

Kwaliteit is de basis voor tevreden bewoners, familieleden, personeel en bestuur.
Klantgerichtheid is daarom meer dan een must.

Het spreekt voor zich dat aandacht voor kwaliteit sinds jaar en dag voor elke betrokkene van bijzonder belang is.

Het "kwaliteitsdecreet voor de welzijnsinstellingen" is thans de vormelijke invulling van de voortdurende inspanning tot kwaliteitsverbetering.

In ons "kwaliteitshandboek" formuleren wij de eisen die wij onszelf in de toekomst opleggen.

Dit houdt in dat elke resident, elk familielid, van ons mag verwachten dat de eisen in dit handboek, te allen tijde nageleefd worden

Met ons woonzorgcentrum pogen wij een nieuwe thuis te creëeren voor bejaarden die niet meer zelfstandig kunnen of wensen te wonen.

Veelal komt dit doordat de dagelijkse huishoudelijke taken te zwaar worden, de verzorging te omslachtig,... men kan het alleen niet meer aan. De contacten met de buitenwereld worden moeilijker en de eenzaamheid loert om de hoek.

Met alle medewerkers nl. directie, maatschappelijk werkster, verpleegkundigen, verzorgenden, technisch personeel,... en externen streven wij ernaar om van de instelling een open leef-, woon- en zorgcentrum te maken. Ook de hulp van vrijwilligers, stagiairs en studenten wordt hierbij ingeschakeld.

Om deze hulp- en dienstverlening mogelijk te maken zijn de Voorzitter, Raad voor Maatschappelijk Welzijn en Directie bereid hiervoor de nodige financiële middelen in te zetten.

Ons streefdoel om een open leef-, woon- en zorgcentrum te zijn waar men waardig kan leven, proberen wij te realiseren met het nodige respect voor de privacy en autonomie van de bewoners en hun familieleden.

De kamers worden in overleg met de residenten en hun familie zo huiselijk mogelijk ingericht wat een gevoel van veiligheid en geborgenheid geeft nadat men in een nieuwe woonomgeving terecht is gekomen.

Persoonlijke verlangens en wensen van de residenten worden ernstig genomen en via informatie, inspraak en participatie van de residenten en de familie met de directie, sociale dienst, verpleegkundigen, verzorgenden, bewoners- en familieraad,... zoeken wij naar de efficiëntste oplossing. De residenten behouden het recht op hun eigen levensstijl en krijgen de mogelijkheid om hun sociale contacten met familie en anderen voort te zetten en verder te ontwikkelen. Bezoekers zijn vrij om langs te komen.

Wanneer de residenten met vragen zitten, kunnen zij steeds rekenen op een passend antwoord en hulp.

Bijzondere aandacht wordt besteed aan een nieuwe opname waarbij de overgang van de eigen woning naar het woonzorgcentrum samen met de familie wordt voorbereid en begeleid. Wij vinden het belangrijk dat er een maximale toegankelijkheid is voor de familie en andere bezoekers en er een huiselijke sfeer ontstaat voor de bewoners waarin hij zich geborgen en veilig voelen.

Een aangepaste verzorging en begeleiding gedurende het verblijf wordt gegarandeerd door een deskundig team van medewerkers.

De zelfstandigheid, ontplooiing en zelfredzaamheid van de resident worden zoveel mogelijk gestimuleerd. Het paramedisch team en de animatoren organiseren hiervoor activiteiten die aangepast mogelijkheden van de resident zoals feesten, gymnastiek, bezigheidstherapie, keukenactiviteiten,...

Iedere bewoner heeft de mogelijkheid om zijn politieke en burgerrechten enerzijds en zijn ideologische, filosofische en godsdienstige overtuiging anderzijds vrij te beleven.